L’hôtellerie dans l’après-Covid

Les articles relatifs aux conséquences subies par le secteur hôtelier, suite à l’arrivée de la pandémie, sont nombreux. La question de ce qui se passera à l’avenir est une autre des inconnues abordées. Nous parlerons ensuite des hôtels dans la phase dite post-Covid, un contexte dans lequel nous parlons de survie, d’avant et d’après où l’équipement hôtelier a dû s’adapter (et se réinventer dans le domaine de la sécurité) afin de poursuivre son activité.

Une attitude prévisible s’est transformée en réalité : après la phase d’enfermement, le désir de voyager (avec toutes les garanties) serait le but de quiconque, comme une nécessité. Pendant l’été, les habitudes de réservation des hôtels ont changées. On remarquera la tendance à opter pour une agence de voyage pour rendre le choix plus “sûr”, avec une sécurité, selon le portail de Smart Travel. En fait, selon les chiffres le volume de recrutement d’une agence physique atteint 54% au niveau national et plus la tranche d’âge est élevée plus la demande est importante. D’autre part, on a également eu tendance à moins planifier et à improviser des évasions courtes etrapprochées dans certains cas. À cet égard, l’engagement des voyageurs à vouloir rester dans le pays est remarquable. Seuls 37 % ont choisi de voyager sur de longues distances et 23 % de se déplacer en Europe.

Ces lignes directrices de l’été laissent, pour les secteurs du commerce et du tourisme un panorama définit comme changeant et imprévisible durant les prochains mois, avec comme aggravant l’augmentation des cas positifs après la rentrée des classes.

Les hôtels, obligés d’anticiper

La phase post-Covid est caractérisée par des aspects économiques et ceux liés à la sécurité et à l’hygiène. Les installations hôtelières sont tenues d’anticiper et de s’assurer qu’elles sont suffisamment solides pour faire face à tout scénario : maintien d’un personnel aux horaires réduits ; stimulation des sorties touristiques par des campagnes percutantes ; investissement dans des éléments de protection individuelle et de la clientèle en général, ainsi que dans ceux liés à la désinfection des espaces exposés à l’entrée continue de personnes, etc.

L’infrastructure pour rester sur le pied de guerre nécessite la création d’une série de stratégies qui garantissent la protection du personnel et des invités. En d’autres termes, un changement radical dans la perspective et le concept de l’entreprise. Selon le portail imeanticipa.com, les principaux changements qui auront lieu dans le secteur du tourisme seront de se concentrer sur l’image des hôtels en tant que “destinations sûres et solidaires”. L’objectif est de rétablir la confiance des consommateurs. En ce sens, il devient courant (non seulement dans le cas du logement, mais aussi dans le secteur commercial), de voir émerger des certifications (comme la reconnaissance) car elle garantit une procédure appropriée en ce qui concerne les normes et les directives de sécurité.