La réalité virtuelle débarque dans les hôtels

Les nouvelles technologies ont révolutionnées tous les secteurs et celui de l’hôtellerie n’est pas sans reste. Si dans beaucoup de cas les hôtes ont commencés à se familiariser au « Check In » de façon autonome via tablette et ont déjà à leur disposition une smart Tv dans leur chambre entre autre ; pourquoi ne pas monter d’un cran vers la réalité virtuelle?

L’industrie du divertissement a pris un plus large pouvoir qui promet pour l’industrie hôtelière. Avec l’arrivée d’initiatives chaque fois plus proactives, dans lesquelles s’inclue toute la famille et toute personne ouverte à s’amuser. Ce qui est sûr c’est qu’il y a des hôtels dans le monde il y a des hôtels qui offrent à leur clients la possibilité de tester les lunettes de réalité virtuelle (RV). Le but ? Amplifier une expérience unique qui exerce une caractéristique différentielle et qui positionne la chaine hôtelière au-dessus de sa concurrence.

De plus le secteur touristique à dut se réinventer : avoir de bons locaux et garantir un service optimum au client n’est pas suffisant. Il faut laisser une trace. Pouvoir voyager sans bouger de l’hôtel ou simplement se relaxer sans sortir de la chambre peuvent être des options viables. Ce qui est important d’augmenter c’est l’attitude positive. Cela peut plaire à tout type d’usager, il faut juste travailler une configuration de profils (langues, âge, hobby etc…).

Technologie et gestion de réserves.

Il faut aussi dire que pas mal de chaine hôtelière se servent de l’opportunité qu’apporte la RV pour capter de nouveaux clients. Pas mal de Start-Up incluent sur leur pages de réservation des petits modules avec lesquels il est possible de transmettre de façon plus vivante et intégrale quelles seront les commodités qu’ils trouveront si ils réservent l’hébergement. Dans ce cas le client pourra naviguer à sa guise dans les différentes pièces de l’hôtel puisque l’information ne se tiendra pas seulement à une liste de services et commodités proposés qu’incluent un certain pack de voyage sinon que l’hôte pourra les voir de ses propres yeux.

Il faut aussi dire que pas mal de chaine hôtelière se servent de l’opportunité qu’apporte la RV pour capter de nouveaux clients. Pas mal de Start-Up incluent sur leur pages de réservation des petits modules avec lesquels il est possible de transmettre de façon plus vivante et intégrale quelles seront les commodités qu’ils trouveront si ils réservent l’hébergement. Dans ce cas le client pourra naviguer à sa guise dans les différentes pièces de l’hôtel puisque l’information ne se tiendra pas seulement à une liste de services et commodités proposés qu’incluent un certain pack de voyage sinon que l’hôte pourra les voir de ses propres yeux.

Comme nous disions, la technologie permet de personnaliser un trait qui dans beaucoup de cas consolide et satisfait le client. Cela offre plus de possibilité que le client répète l’expérience ou qu’il la recommande. Les expériences qui nous permettent de créer les outils technologiques sont aussi de grandes sources d’information sur notre typologie de public objectif. Nous pouvons enregistrer les niveaux de satisfaction, émotions, éventails d’âge, origine, comportements, goûts etc. L’éventail d’information est si large qu’il peut s’utiliser au bénéfice de l’industrie hôtelière. On peut dire que l’arrivée du smartphone est aussi un bon outil puisque beaucoup de lunettes de RV se connectent au portable au travers d’une App de la chaine hôtelière. Cela permet que l’usager travaille par lui-même en recréant un environnement virtuel : il possède déjà les outils.